קורס ניהול שיחות עם עובדים:
שיחות משוב, שיחות הערכה, שיחות קשות
אם אתם מנהלים שצריכים לקיים שיחת משוב,
שיחת הערכת עובדים, שיחת הערכת ביצועים או לנהל שיחת קשה ואתם חוששים לקיים אותה..
אם אינכם בטוחים ביכולתכם לנהל את השיחה,
אינכם יודעים איך מתחילים, מה לומר ומתי …
אם אתם מודאגים שלא תצליחו להתמודד עם ההתנגדויות בשיחה קשה,
והינכם מוטרדים מכך שלא תדעו להעביר את המסרים לשיפור בצורה נכונה..
קורס ניהול שיחות: שיחת משוב, שיחת הערכת עובדים ושיחות קשות
הוא בדיוק הקורס עבורכם!
מה תלמדו בקורס?
בקורס קצר וממוקד תכירו מודל בן ארבעה שלבים לניהול שיחה עם עובדים.
מודל מובנה ומעשי לניהול שיחה משמעותית המייצרת ערך, מודל שנוח לזכור וקל ליישם.
באמצעות המודל תוכלו לקיים שיחת משוב אפקטיבית ברגישות, כזו שתייצר מוטיבציה לשיפור ותשפיע לטווח ארוך.
תגלו איך פותחים שיחת הערכה, מה נכון לומר אחרי מה, כיצד להעביר מסרים "קשים" בצורה נעימה, עניינית ואסרטיבית.
תלמדו להתמודד עם התנגדויות, תדעו כיצד צריך לסיים את השיחה ותקבלו הרבה מאוד כלים, טיפים ותובנות בתקשורת בינאישית בניהול, בעבודה ובחיים בכלל.
** ניתן להזמין סדנאות פרונטליות בנושא שיחות משוב והערכה **
למי מיועד הקורס?
משך הקורס:
הקורס נמשך כשעה (מחולק ליחידות לימוד)
סילבוס לקורס שיחות משוב והערכת עובדים:
- שיעור 1 - הכנה היא הכל – כיצד נכון להיערך לפגישה בכדי לנהל שיחה מקצועית ומוצלחת ולהשיג תוצאות?
- שיעור 2 – שלב המקרב – לפתיחת השיחה יש השפעה על האוירה בפגישה כולה. כיצד נכון לפתוח בכדי לייצר פתיחות ונינוחות?
- שיעור 3 – שלב המברר – אמנות שאילת השאלות וקבלת יתרון בהשפעה והובלת השיחה
- שיעור 4 – שלב המכוון - שיטה מנצחת לניסוח מסרים בצורה רגישה, אסרטיבית ומניעה לפעולה
- שיעור 5 – שלב המסכם – מודל SMART לסיכום השיחה
- שיעור 6 – הטיות - הטיות נפוצות בהערכת עובדים וכיצד להימנע מהן
- שיעור 7 - טיפים נוספים לדרך - מוגש באהבה מניסיוני האישי